Veelgestelde vragen

Je plaatst eenvoudig een bestelling via onze website door de gewenste producten of diensten te selecteren en het afrekenproces te doorlopen.

Ja, in veel gevallen is bestellen via telefoon of WhatsApp mogelijk. Neem contact met ons op, dan kijken we direct mee.

De levertijd hangt af van het product, de voorraad en het afleveradres. Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans snel verwerkt en verzonden.

Ja, spoedorders zijn in overleg mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op, zodat we kunnen bekijken wat direct haalbaar is.

Bij spoedleveringen kunnen extra kosten gelden. Dat hangt af van de gewenste levertijd, de locatie en de omvang van de bestelling.

Bij veel producten staat de voorraadstatus vermeld. Twijfel je, neem dan contact met ons op voor de actuele beschikbaarheid.

Als een product tijdelijk niet op voorraad is, kan het in backorder worden geplaatst of bieden wij een passend alternatief aan.

Een backorder betekent dat een product tijdelijk niet direct leverbaar is, maar alsnog wordt nageleverd zodra het weer beschikbaar is.

Ja, zolang de backorder nog niet is verwerkt of verzonden, kun je contact opnemen om de mogelijkheden te bespreken.

Ja, zodra er sprake is van vertraging of een afwijking in de planning, laten wij dit zo snel mogelijk weten.

Ja, wij leveren door heel Nederland aan zowel particuliere als zakelijke klanten.

Levering buiten Nederland is in overleg mogelijk. Neem contact met ons op voor de actuele mogelijkheden en kosten.

Afhalen is in sommige gevallen mogelijk op afspraak. Neem vooraf contact op om dit te plannen.

Ja, je kunt bij je bestelling of vooraf contact aangeven welke leverdatum je voorkeur heeft. Wij proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden.

Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we een adreswijziging vaak nog doorvoeren.

Dat hangt af van de vervoerder. In veel gevallen wordt het pakket opnieuw aangeboden of naar een afhaalpunt gebracht.

Bij verzending via een pakketdienst ontvang je, indien beschikbaar, een track & trace-code om je bestelling te volgen.

Ja, wij leveren aan particuliere adressen, zakelijke locaties en bedrijfspanden.

Als dat gewenst is, kunnen we bekijken of een neutrale of zakelijke levering mogelijk is.

Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we in veel gevallen bekijken of bestellingen samengevoegd kunnen worden.

Wij bieden de betaalmethoden aan die op de website of factuur vermeld staan. De beschikbare opties kunnen per bestelling verschillen.

Achteraf betalen is alleen mogelijk als deze optie actief wordt aangeboden of vooraf met ons is afgesproken.

Ja, in veel gevallen kunnen zakelijke klanten op factuur betalen, afhankelijk van de aanvraag en de gemaakte afspraken.

De betaaltermijn staat altijd op de factuur vermeld. Tenzij anders afgesproken, geldt de standaardtermijn die daarop is aangegeven.

Bij te late betaling kunnen herinneringen, administratiekosten of verdere stappen volgen conform onze voorwaarden.

Betaling in termijnen is alleen mogelijk wanneer dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

Ja, zakelijke klanten ontvangen standaard een factuur. Particuliere klanten kunnen deze op verzoek ook ontvangen.

Zolang de factuur nog niet definitief is verwerkt, kunnen gegevens vaak nog aangepast worden.

Of prijzen inclusief of exclusief btw worden getoond, staat duidelijk aangegeven op de website of offerte.

Ja, na een succesvolle betaling ontvang je doorgaans een bestel- of betalingsbevestiging.

Controleer eerst je gegevens en probeer het opnieuw. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op.

Ja, bankoverschrijving is in sommige gevallen mogelijk. Vermeld daarbij altijd het juiste betalingskenmerk.

Contante betaling is alleen mogelijk wanneer dit vooraf is afgesproken en praktisch uitvoerbaar is.

Neem contact met ons op en stuur je betaalbewijs mee. Wij controleren dit en zorgen voor een nette afhandeling.

Ja, voor grotere aantallen, zakelijke aanvragen of maatwerk maken wij graag eerst een passende offerte.

Ja, retourneren is mogelijk volgens onze retourvoorwaarden, mits het product aan de gestelde voorwaarden voldoet.

De retourtermijn staat vermeld in onze retourvoorwaarden op de website of in de orderinformatie.

Bij hygiëne- en verbruiksproducten is dit in veel gevallen wel vereist. Dat hangt af van het soort product.

Gebruikte producten kunnen doorgaans niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of verkeerde levering.

Tenzij anders afgesproken, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Je kunt een retour aanmelden door contact met ons op te nemen en je ordernummer door te geven.

Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.

Ja, zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kun je contact opnemen om te annuleren.

In veel gevallen is gedeeltelijke annulering mogelijk zolang de order nog niet volledig is verwerkt.

Neem direct contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen wij vaak nog iets aanpassen.

Neem direct contact met ons op en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee. Dan lossen wij het zo snel mogelijk op.

Neem contact met ons op met je ordernummer en indien mogelijk een foto. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Ja, wij leveren zowel aan particuliere klanten als aan bedrijven.

Ja, zakelijke klanten kunnen bij ons terecht voor eenmalige bestellingen en structurele leveringen.

Wij leveren onder meer hygiëneproducten, papierwaren, afvalzakken, schoonmaakmiddelen en andere praktische bedrijfs- en verbruiksartikelen.

Ja, diverse producten zijn beschikbaar in grotere verpakkingen die geschikt zijn voor zakelijk gebruik.

Ja, wij denken graag mee over de juiste producten voor jouw situatie, branche of gebruiksmoment.

Ja, veel van onze producten zijn juist geselecteerd voor professioneel en intensief gebruik.

Waar mogelijk bieden wij ook duurzame of milieubewuste varianten binnen ons assortiment aan.

Ja, grotere afnames zijn mogelijk. Voor volumeaanvragen maken wij graag een passende prijsafspraak.

Bij grotere volumes of terugkerende bestellingen kunnen wij vaak een scherpe prijsafspraak maken.

In sommige gevallen is speciale inkoop of maatwerk mogelijk. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Wij doen ons best om producten zo duidelijk mogelijk weer te geven, maar kleine afwijkingen in verpakking of uitstraling zijn mogelijk.

Ja, periodieke of vaste leveringen zijn mogelijk voor zakelijke klanten die structureel willen inkopen.

Ja, je kunt producten uit verschillende categorieën combineren binnen één bestelling.

Ja, naast producten bieden wij ook schoonmaakdiensten aan voor particulieren en bedrijven.

Je kunt bij ons terecht voor uiteenlopende schoonmaakwerkzaamheden, afhankelijk van de opdracht en locatie.

Ja, periodieke schoonmaak is mogelijk op afspraak en op basis van een passende planning.

Ja, naast vaste trajecten voeren wij ook eenmalige schoonmaakopdrachten uit.

Ja, spoedaanvragen zijn in overleg mogelijk wanneer de planning dit toelaat.

Ja, buitenramen wassen behoort ook tot de mogelijkheden.

Ja, ook particuliere klanten kunnen gebruikmaken van onze schoonmaakdiensten.

Ja, wij voeren ook schoonmaakwerkzaamheden uit voor zakelijke klanten en bedrijfspanden.

Ja, voor schoonmaakwerk maken wij desgewenst eerst een duidelijke offerte op maat.

In de meeste gevallen niet. Tenzij anders afgesproken, zorgen wij voor de benodigde middelen.

Bij grotere, terugkerende of specifieke opdrachten kan een locatiebezoek vooraf wenselijk zijn.

Dat hangt af van de planning, de locatie en het type opdracht. Neem contact op voor de actuele beschikbaarheid.

Ja, wij denken mee over een planning die praktisch en werkbaar is.

In overleg zijn schoonmaakwerkzaamheden buiten reguliere tijden in sommige gevallen mogelijk.

Ja, langdurige samenwerkingen en vaste onderhoudsafspraken zijn mogelijk.

Naast levering en schoonmaak bieden wij ook aanvullende services aan, afhankelijk van jouw aanvraag.

Ja, afhankelijk van beschikbaarheid behoren bus- of aanhangerverhuur tot de mogelijkheden.

Ja, in veel gevallen kunnen aanvullende services gecombineerd worden met een product- of dienstenaanvraag.

Ja, wij denken graag mee over praktische maatwerkoplossingen voor particulieren en bedrijven.

Dat hangt af van de planning en beschikbaarheid. Neem direct contact op voor de snelste beoordeling.

Ja, wij staan open voor structurele samenwerkingen met bedrijven en organisaties.

Ja, in veel gevallen is bestellen op rekening mogelijk na overleg en goedkeuring.

Ja, wij kunnen terugkerende leveringen inplannen op basis van de gewenste frequentie.

Ja, wij denken graag mee over levermomenten, verbruik en praktische voorraadoplossingen.

Ja, voor zakelijke aanvragen maken wij offertes op maat die aansluiten op de situatie.

Ja, afhankelijk van de aanvraag en planning kunnen wij ook grotere volumes en projecten verzorgen.

Ja, in overleg is levering op meerdere locaties of vestigingen mogelijk.

Bij structurele samenwerking of grotere afnames zijn vaste prijsafspraken vaak mogelijk.

Ja, wij doen ons best om snel te schakelen bij dringende zakelijke aanvragen of tekorten.

Je kunt contact opnemen via de contactgegevens op onze website of via de afgesproken communicatiekanalen.

Onze openingstijden staan vermeld op de website of worden op aanvraag gedeeld.

Wij streven ernaar om berichten zo snel mogelijk en duidelijk te beantwoorden.

Ja, wij denken graag mee en geven praktisch advies dat past bij jouw situatie of bedrijf.

Onze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de website of kunnen op verzoek worden toegestuurd.

Deze informatie staat duidelijk vermeld op de website, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.

Wij nemen klachten serieus en zoeken altijd naar een passende en nette oplossing.

Laat het ons weten via onze contactmogelijkheden, dan kijken wij er zo snel mogelijk naar.

Bij structurele samenwerking of zakelijke afspraken is een vast aanspreekpunt vaak mogelijk.

Klanten kiezen voor Goodstufff B.V. vanwege duidelijke service, betrouwbare levering, praktische oplossingen en een professionele aanpak voor zowel particulieren als bedrijven.

Voor vaste klanten en terugkerende afnames kunnen wij periodieke leveringen of herhaalafspraken inrichten.